Il existe de nombreuses agences de communication numérique, et la plupart des pigistes et des « gourous » prétendant être des experts en communication numérique prétendraient probablement avoir la capacité d’offrir les meilleurs services. Avant d’engager votre agence, découvrez les différentes missions d’une excellente agence de communication digitale. Cela vous aidera à évaluer correctement les agences et à déterminer laquelle d’entre elles vous fournira les meilleurs résultats. Voici les tâches les plus courantes effectuées par les agences de communication numérique.
Service Clients
Comme il s’agit de l’un des aspects les plus vitaux d’une agence performante, il convient de mentionner ici que chaque agence numérique dispose d’une équipe de service client dédiée. Lorsque vous choisissez une agence, choisissez-en une qui a des experts dans le domaine. La plupart des pigistes prétendraient avoir leur service client, mais gardez à l’esprit que c’est le travail des représentants de l’entreprise de servir les clients. Vous devez donc leur demander des exemples de leurs appels, des e-mails de support client, des FAQ, etc., pour vérifier s’ils peuvent fournir un bon service.
Stratégies de marketing numérique
Une agence de communication numérique doit également disposer d’un ensemble de stratégies de marketing numérique pour ses clients. Il est important de savoir quels services ils fournissent pour choisir une agence qui sait comment promouvoir avec succès votre marque. Vous pouvez demander leur carte stratégique ou leur plan de marketing numérique, qu’ils doivent expliquer en détail. Méfiez-vous cependant des agences trop générales dans la description de leurs plans marketing.
Gestion de projet
Les chefs de projet s’occupent généralement de la gestion des projets des clients. Si vous recherchez une agence pour gérer vos campagnes de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) ou sur les réseaux sociaux, vous devrez lui demander précisément dans quels domaines elle est spécialisée. Si vous souhaitez qu’une agence gère à la fois des campagnes de référencement et de réseaux sociaux, vous devez le préciser dans votre demande d’information. Supposons qu’ils disent qu’ils sont une équipe polyvalente qui peut gérer tous les projets de référencement, mais pas nécessairement les campagnes sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, il vaut mieux s’en tenir aux entreprises qui peuvent vous fournir tous les services.
Agence de médias sociaux
Une agence de communication digitale numérique qui utilise des stratégies de médias sociaux peut vous aider à obtenir les résultats que vous recherchez. Ces stratégies incluent les publicités Facebook et les campagnes Twitter. Une bonne agence saura quand promouvoir la création de votre site Web et maximiser vos efforts de référencement. Lorsque vous avez besoin d’une agence de médias sociaux pour votre stratégie de référencement, assurez-vous qu’elle intègre les deux tactiques dans son plan. En outre, soyez clair sur leurs directives d’utilisation des mots clés. Ceci est important pour que vous sachiez ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.