Le nuove tecnologie hanno cambiato persino il ruolo del medico. Soluzioni di
intelligenza artificiale sempre più sofisticate stanno infatti trasformando il settore della
healthcare, e non solo per quanto riguarda l’utilizzo di algoritmi blockchain e machine learning a
scopi di ricerca. Sempre più startup che si occupano della salute e del benessere dell’individuo si
stanno avvalendo della tecnologia chatbot per sviluppare servizi personalizzati e interattivi in
grado di rilevare stati di salute fisici e mentali di coloro che li utilizzano.
Alcuni health chatbot, o chatbot della salute, hanno la capacità di comprendere gli stati
emotivi di coloro con cui interagiscono tramite l’analisi delle componenti di dialogo, fraseggio e
digitazione dell’individuo. Questi health chatbot possono svolgere la funzione di un terapeuta
virtuale 24 ore su 24. I dati registrati dal chatbot vengono poi inviati a uno specialista reale, che
viene informato di cambiamenti repentini nella salute mentale o l’acutizzarsi di stati depressivi
che richiedono il suo intervento. L’intelligenza artificiale su cui si basano questi chatbot permette
di utilizzare diverse lingue e soluzioni comunicative adatte alle esigenze di ogni individuo,
specialmente se affetto da problemi di salute che ne compromettono le capacità di elaborare
pensieri e frasi.
L’impiego di health chatbot è anche finalizzato alla creazione di applicazioni in grado di
monitorare le abitudini alimentari degli utenti, specialmente di coloro che hanno difficoltà a
seguire una dieta e mantenere uno stile di vita sano. L’intelligenza artificiale in questo caso viene
applicata per la progettazione di sistemi di nutrizioni personalizzati in cui il chatbot può
presentarsi come guida costante e supporto nelle decisioni della vita quotidiani. Interagendo con
il chatbot l’utente riceve consigli specifici e mirati, elaborati sulla base dei propri parametri
biometrici. Gli health chatbot sono in grado di fornire soluzioni nutrizionali raccomandate, come
ricette su misura e la pianificazione dei pasti e della lista della spesa.
Altre applicazioni utilizzano l’intelligenza artificiale e il chatbot per fornire informazioni
personalizzate sulla salute generale dell’individuo. Il chatbot può diventare un assistente medico
personale e virtuale: l’utente comunica i propri sintomi via chat, il chatbot analizza i dati e li
incrocia con le informazioni prese da fonti affidabili in campo medico e fornisce un riscontro
all’utente. Il chatbot è quindi in grado di identificare con un primo livello di certezza la
potenziale condizione di salute dell’utente, fare una prima diagnosi e consigliare a quale specialista rivolgersi. Attualmente, le soluzioni di intelligenza artificiale su cui si basano i
modelli di health chatbot so fatte su misura per permettere ai pazienti l’accesso a informazioni
mediche a prescindere dal loro background, attraverso metodi di comunicazioni veloci e facili da
usare.
